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Couplage Téléphonie Informatique

Au sein de l’entreprise INFOPOLIS, j’ai pu mettre en place une solution de couplage téléphonie informatique sur deux logiciels métier (CRM).

J’ai ainsi pu synchroniser les CRMs avec le logiciel de couplage par de multiples Web Services entrants et sortants.

Cela m’a permis aussi de me former sur le paramétrage des téléphones Alcatel professionnels ainsi que le fonctionnement global de l’autocommutateur téléphonique privé (PABX, Private Automatic Branch eXchange).

Nous avons en charge la maintenance des serveurs et services faisant fonctionner le CTI, ainsi que sa configuration en terme de campagnes d’appels sortant ou encore de Serveur Vocal Intéractf (SVI).

KIAMO, Couplage Téléphonie Informatique
KIAMO, CTI

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  1. paul dit :

    Si vous souhaitez en apprendre d’avantage sur l’impact que peut avoir le couplage téléphonie informatique sur la relation client, n’hésitez pas à visiter le blog les-tic.fr ! Bonne lecture

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